售后服务承诺 

1、产品质量保证期内的具体服务内容：

（1）客户在验收过程中发现的破损、污染、标识模糊等质量不合格情况或数量短缺、价格有误的，应在收货之日起1个工作日内书面(含传真、邮件)或电话通知我司，经我司认可后方可退换货或冲减货款处理。

（2）非质量问题我司原则上不接受退货。如特殊情况需退货，客户需在收货七天内申请退货，我司确认后方可安排退货。因客户保存不当而发生质量问题的、特定为客户定购的、事先约定不可退货的、冷藏药品、特殊管理药品等情形客户收货后不可退货。

（3）客户应严格按国家有关法律法规要求保管和使用商品，如因使用、保管不符合国家监管要求或错误操作等自身原因造成产品变质、过期、破损、污染等质量不合格情形及因此出现医疗事故或被国家行政司法查处的，应自行承担相应的损失。

2、产品质量保证外具体服务内容：

如果产品超过保质期，我方承诺协助客户退货处理。